Merci de vous être inscrit et d'avoir créé votre première base de connaissances. Nous sommes ravis de vous aider à démarrer ! Vous trouverez ci-dessous un guide rapide pour vous aider à naviguer et à tirer le meilleur parti des fonctionnalités clés de votre application de base de connaissances :
Centre de commande : tous vos outils sont accessibles via un raccourci clavier. Appuyez sur ⌘ + K sur Mac ou Ctrl + K sur Windows pour ouvrir le Centre de commande.
Articles : les articles constituent le cœur de votre base de connaissances. Vous pouvez facilement créer et modifier des articles afin de fournir des informations utiles à vos clients. Utilisez la mise en forme, les médias et les liens pour améliorer la lisibilité.
Catégories : organisez vos articles en catégories et sous-catégories afin d'offrir à vos utilisateurs une expérience de navigation fluide. Les catégories permettent aux clients de trouver facilement les informations pertinentes.
Gestionnaire de médias : Le gestionnaire de médias organise tous vos fichiers en un seul endroit, afin que vous puissiez les réutiliser dans plusieurs articles.
Configuration d'un domaine personnalisé/sous-dossier : vous pouvez utiliser votre propre domaine pour mieux aligner la base de connaissances sur votre marque ou créer un sous-dossier avec votre domaine existant. Suivez les instructions de configuration dans la section Domaine personnalisé pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Customizer : personnalisez votre base de connaissances en modifiant son apparence. Modifiez les thèmes, les couleurs et les logos afin de refléter l'identité de votre marque et d'offrir une expérience cohérente à vos utilisateurs.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse help@thrivedesk.com. Nous sommes là pour vous aider !